Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit (German Speaking)

Deine Mission

Wir suchen einen musik-/sportbegeisterten Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit, um unser Success Team zu erweitern und die wachsende Anzahl von Kunden unseres Services zu unterstützen. Du hast Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kunden, Marketing und Kenntnisse des Musik- und/oder Sportmarktes. Außerdem bist Du motiviert, die Entwicklung eines jungen Unternehmens aktiv und mit Begeisterung voranzutreiben und willst dich persönlich und beruflich weiterentwickeln.

  • Du bist unser Fachexperte, wenn es um unsere Kunden geht
  • Du bist service- und lösungsorientierter Ansprechpartner für unsere Kunden
  • Du bearbeitest schriftliche und telefonische Kundenanfragen aller Art
  • Du schulst unsere Neukunden im Umgang mit unserem Produkt und unterstützt unser Technik-Team bei der Koordination der Kundendatenintegration
  • Du unterstützt die Steigerung der Kundeneinnahmen durch Upselling/Cross-Selling Lösungen und Kundenbindung
  • Du bist verantwortlich für die gesamte Kundenbetreuung, einschließlich Support, Besprechungen, Rechnungsstellung
  • Du arbeitest eng mit unseren Kolleginnen und Kollegen aus Vertrieb und Marketing zusammen

Dein Profil

  • Du bist zielorientiert, arbeitest analytisch und KPI fokussiert
  • Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Account Management
  • Du hast Freude am Umgang mit Menschen und zeichnest Dich durch Deine empathische und freundliche Art aus
  • Du verfügst über ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksvermögen
  • Du verfügst über ein technisches Grundverständnis
  • Idealerweise verfügst Du über erste Erfahrungen oder Grundkenntnisse im Performance Marketing
  • Du sprichst fließend Deutsch und verhandlungssicheres Englisch

Warum wir?

  • Spannende Tätigkeit an der Schnittstelle von Live-Entertainment/ Kultur und Tech
  • Wir haben eine klare Vision und stellen nur die Besten ein
  • Du arbeitest mit einem hervorragenden, internationalen Team
  • Benefits-Paket beinhaltet u.a.: Persönliches Weiterbildungsbudget, Subventioniertes ÖPNV-Arbeitsticket, Kostenlose Mitgliedschaft im Urban Sports Club M und mehr...
  • Modernes, geräumiges Büro im Herzen von Kreuzberg
  • Attraktive Vergütung inkl. erfolgsorientierter Komponente

Wenn du Fragen zur Position hast, kontaktiere uns gerne unter hr@future-demand.com!

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